內地袁女士早前在「百年老鳳詳黃金直銷」網店購買了一款足金戒指，其後經檢測機構鑑定戒指為金包銀。客服事後雖為袁女士辦理退款手續，但一直無賠償。內媒周三（13日）報道，涉事網店已被平台關閉。

上月30日，袁女士以約777元（人民幣，下同，約902港元）購買了一款名為「三生三世0.9克禮盒證書2mm窄版」的足金戒指，附帶鑑定證書。她於上周五（8日）來到江西省珠寶檢測機構對該戒指進行鑑定，結果顯示戒指總質量為1.77克，基體為銀，表面含金。隨後她向客服提出退一賠三的方案，對方回覆稱，「支持七天無理由退換貨」。之後她向網購平台客服反映，涉事網店周日（10日）向她退回連同淘金幣折算券額約827元（約960港元）。內媒記者周一（11日）假扮消費者查詢，該店客服明確表示，上述「三生三世0.9g禮盒證書2mm窄版」是足金。

袁女士購買戒指附帶的鑑定證書由中協寶珠寶檢測中心出具，有證書編號、驗證碼和二維碼。記者掃碼進入防偽溯源查詢結果頁面，系統顯示，經估算，飾品平均售價是6,368元（約7,398港元）。惟網頁版和紙質版的鑑定證書均未能證明，該鑑定證書是屬於袁女士所購買的戒指。